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水漆代理:油漆技術服務的重要性

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瀏覽:- 發布日期:2020-07-15 22:09:48【
如何挖掘市場銷售潛水,一直都說家具漆行業的重點問題。


售前技術服務在塗料銷售中起挖掘市場的作用。


在這個塗料營銷時代,大小品牌太多,競爭力十分激烈,無論是水性漆還是油性漆,優秀的塗料銷售員本身應該是半個塗料專家,對自身產品的性能應該了如指掌,技術服務人員在售前還需配合銷售員、在客戶麵前對自身產品性能及效果、用色板或樣品的形式完美的表達出來,以達到吸引客戶的購買欲望。


但也有極個別入門級的銷售員在沒有碰上幾回釘子前,誤以為隻要練就一張巧舌如簧的口才,多看幾本銷售技巧的書,加上請客送禮,認為單槍匹馬就可以一帆風順的敲開塗料銷售市場的大門。


殊不知若是缺少專業技術服務工程師的緊密配合,業務員接下的色板樣品在重要時刻做不出來,承諾的東西無法跟客戶兌現,客戶就會直接對你失去信心,想要得到第二次機會也更加費力了,這時才會發現技術服務人員還是很有用的,色板樣品做得杠杠的,至少可以支撐你在客戶麵前牛皮吹得響、還能得到客戶尊重跟信任。


沒有技術服務的緊密配合,也就很難發現市場上其他廠家同類產品所潛在的質量問題。不能發現、解決問題,技術服務上也無法超越競爭對手,就不能使用戶堅定更換產品的決心,沒有什麽優勢存在,客戶也覺得沒有必要替換,自己的產品也就很難被用戶試用,挖掘市場的機會也就會失去。


如某公司開發的高檔家具漆,無論在性能、指標及銷售價格上與國內外同類產品相比都有較強的競爭優勢。然而銷售業績卻與之相距甚遠,原因其實就在於缺少得力的技術服務工程師,客戶需要的顏色效果無法及時開發複製,產品沒有被客戶試用並認可,最終產品優點沒有對比體現出來,進而導致了產品的銷售受阻。


而售前技術服務的作用就是要想辦法打動客戶,在客戶麵前通過油漆技術手段把產品完美的表現出來,激發客戶的購買欲望,才能讓客戶認識了解並使用自己的產品。


三分油漆七分技術,這句話是被所有技術服務工程師認可的,色板樣品做不出來一般也隻能怪自己技術差,不會說油漆不行,很多技術手段在現場就可以解決油漆存在的各種缺陷,做不出來色板樣品找借口說油漆不行的畢竟是極少數。


在跟競爭對手塗料品牌性能不相上下、或者幹脆使用跟對手價格懸殊的塗料產品時,油漆技術服務會顯得非常重要,百分之九十五的客戶往往喜歡塗料價格更便宜,塗裝效果更好的技術支撐,他們要的就是低成本,高品質,這關係到他們的切身利益。這也就是為什麽那些中低端塗料品牌、總喜歡花高薪聘請優秀的技術服務工程師的原因了,因為油漆技術服務的作用不容小覷。


本人曾經長時間用其他中端塗料品牌、跟某一國際高端塗料品牌、在各個家具廠現場複製他們的色板,通過對自身產品揚長避短的油漆技術,對手的任何色板都可以用其他中端油漆品牌完美複製並被客戶認可。


油漆公司相互競爭,能夠跟客戶提供更好的價格跟更好的技術服務。很多規模大一點的家具廠老板、往往喜歡同時使用兩家以上的低、高端油漆品牌,當接獲重要訂單時,為確保萬無一失跟成本問題,往往會要求大家同時做色板做樣品、以相互競爭品質跟價格,然後對比兩家的工藝、現場可操作性、綜合表現最佳的一方往往會獲得油漆訂單。


由此可見,在當今的塗料營銷時代,單打獨鬥已經無路可走,銷售跟技術以及整個後勤團隊必須緊密配合、發揚狼隊作戰精神才能贏得客戶的信任跟尊重。團隊作戰非常重要,同舟共濟才能風雨無阻,才能贏得更多的客戶!

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